BEST BIKETerms of Service
English
1. Using Best Bike’s website and services
These terms apply to the website and enquiry, application and order-coordination services of BEST BIKE (M) SDN. BHD. Please read them together with our Privacy Policy and the specific quotation, order confirmation, financing agreement and insurance documents that apply to your transaction. Browsing this website or submitting an enquiry does not itself create a motorcycle purchase or financing agreement. Nothing here removes rights that Malaysian law does not allow to be excluded.
2. Applications and accurate information
Provide accurate, current information and documents that you are entitled to use. Tell your Best Bike PIC promptly about any correction or change. Application submission, document receipt and an automated status message are not confirmation of financing approval, stock reservation or delivery. Best Bike may request clarification or additional documents relevant to processing your application. Do not submit false documents, impersonate someone else, or access another customer’s records without authority.
3. Financing, insurance and registration
Best Bike coordinates applications with the relevant finance company and arrangements with insurers, JPJ and panel suppliers. The finance company decides financing approval, amount, tenure and conditions. Insurance cover is subject to the insurer’s acceptance and policy terms. Registration depends on complete documentation and the applicable JPJ requirements. Best Bike does not guarantee approval, a particular financing rate or a completion date before confirmation by the parties responsible. Review the relevant agreements and charges before accepting them.
4. Prices, availability and payment
Catalogue prices, instalment illustrations, specifications, colours and availability are guides until confirmed for your selected model, location and package. Ask for the applicable written quotation, including deposit, financing amount, instalments, insurance, registration, delivery and any other charges. A binding order depends on the specific terms agreed for that transaction. Pay only through a payment channel confirmed by Best Bike and keep your receipt. These website terms do not introduce a new deposit, fee or payment obligation.
5. Changes, cancellations and refunds
Send requests to change a model, colour, delivery address or collection method to your Best Bike PIC as early as possible. A request takes effect only after it has been checked and confirmed; changes may be constrained once stock is allocated, financing documents are signed or the motorcycle is registered. Cancellation and refund eligibility, timing and any lawful deductions depend on your agreed transaction terms, actual processing stage and applicable consumer law. Ask for the applicable conditions before paying. These terms do not make all deposits non-refundable or remove statutory remedies.
6. Delivery and after-sales support
Delivery or collection timing is confirmed according to stock, documentation, financing, insurance, registration and logistics readiness. Tell us if your delivery details change. Inspect the motorcycle and documents at handover and promptly report missing items, damage or errors so they can be addressed. Warranty coverage follows the applicable manufacturer, supplier or separately agreed warranty terms, together with your statutory rights. A handover acknowledgement does not waive rights that cannot lawfully be waived.
7. Privacy, website use and third parties
Personal data is handled as described in our Privacy Policy. Keep any private document links or account access details secure. You may use the website for lawful enquiries and purchases; do not interfere with its operation, attempt unauthorised access or misuse its content. Linked portals and third-party services may have separate terms. Website information can change or contain errors; contact us to confirm information material to your purchase. Any responsibility or remedy is subject to applicable law and the terms of the particular transaction, without a blanket exclusion of Best Bike’s legal obligations.
8. Questions, disputes and updates
Contact admin@bestbike.my or 088-762 366 with your enquiry or order reference. Our address is Lot 4, Ground Floor, Silvergate Plaza, Putatan, 88200 Sabah, Malaysia. We will seek to resolve concerns through customer support; this does not prevent you from using any court, tribunal or regulator available under Malaysian law. Malaysian law applies. Updates will be displayed on this page and will not retrospectively change an agreed transaction without a lawful basis or the agreement required by law.
Bahasa Melayu
1. Menggunakan laman web dan perkhidmatan Best Bike
Terma ini terpakai kepada laman web serta perkhidmatan pertanyaan, permohonan dan penyelarasan pesanan BEST BIKE (M) SDN. BHD. Sila baca bersama Dasar Privasi kami serta sebut harga, pengesahan pesanan, perjanjian pembiayaan dan dokumen insurans khusus untuk urus niaga anda. Melayari laman web atau menghantar pertanyaan tidak dengan sendirinya mewujudkan perjanjian pembelian motosikal atau pembiayaan. Tiada apa-apa di sini menghapuskan hak yang tidak boleh diketepikan di bawah undang-undang Malaysia.
2. Permohonan dan ketepatan maklumat
Berikan maklumat semasa yang tepat serta dokumen yang anda berhak gunakan. Maklumkan pembetulan atau perubahan kepada PIC Best Bike anda dengan segera. Penghantaran permohonan, penerimaan dokumen dan mesej status automatik bukan pengesahan kelulusan pembiayaan, tempahan stok atau penghantaran. Best Bike boleh meminta penjelasan atau dokumen tambahan yang berkaitan dengan pemprosesan permohonan. Jangan hantar dokumen palsu, menyamar sebagai orang lain atau mengakses rekod pelanggan lain tanpa kebenaran.
3. Pembiayaan, insurans dan pendaftaran
Best Bike menyelaras permohonan dengan syarikat pembiayaan serta urusan bersama penanggung insurans, JPJ dan pembekal panel. Syarikat pembiayaan menentukan kelulusan, jumlah, tempoh dan syarat pembiayaan. Perlindungan insurans tertakluk kepada penerimaan penanggung insurans dan terma polisi. Pendaftaran bergantung pada dokumen lengkap serta keperluan JPJ yang terpakai. Best Bike tidak menjamin kelulusan, kadar pembiayaan tertentu atau tarikh siap sebelum disahkan oleh pihak yang bertanggungjawab. Semak perjanjian dan caj berkaitan sebelum menerimanya.
4. Harga, ketersediaan dan bayaran
Harga katalog, ilustrasi ansuran, spesifikasi, warna dan ketersediaan ialah panduan sehingga disahkan bagi model, lokasi dan pakej pilihan anda. Minta sebut harga bertulis yang terpakai, termasuk deposit, jumlah pembiayaan, ansuran, insurans, pendaftaran, penghantaran dan caj lain. Pesanan yang mengikat bergantung pada syarat khusus yang dipersetujui untuk urus niaga itu. Buat bayaran hanya melalui saluran yang disahkan oleh Best Bike dan simpan resit. Terma laman web ini tidak mewujudkan deposit, fi atau kewajipan bayaran baharu.
5. Perubahan, pembatalan dan bayaran balik
Hantar permintaan menukar model, warna, alamat penghantaran atau kaedah pengambilan kepada PIC Best Bike anda seawal mungkin. Permintaan berkuat kuasa hanya selepas disemak dan disahkan; perubahan mungkin terhad setelah stok diperuntukkan, dokumen pembiayaan ditandatangani atau motosikal didaftarkan. Kelayakan pembatalan dan bayaran balik, tempoh serta potongan yang sah bergantung pada syarat urus niaga yang dipersetujui, tahap pemprosesan sebenar dan undang-undang pengguna yang terpakai. Minta syarat yang berkenaan sebelum membuat bayaran. Terma ini tidak menjadikan semua deposit tidak boleh dikembalikan atau menghapuskan remedi berkanun.
6. Penghantaran dan sokongan selepas jualan
Masa penghantaran atau pengambilan disahkan mengikut kesiapsiagaan stok, dokumen, pembiayaan, insurans, pendaftaran dan logistik. Maklumkan jika butiran penghantaran berubah. Periksa motosikal dan dokumen semasa serahan serta laporkan segera barang yang tiada, kerosakan atau kesilapan supaya dapat ditangani. Perlindungan waranti mengikut terma pengilang, pembekal atau waranti yang dipersetujui secara berasingan, bersama hak berkanun anda. Pengakuan penerimaan tidak mengetepikan hak yang tidak boleh diketepikan secara sah.
7. Privasi, penggunaan laman web dan pihak ketiga
Data peribadi dikendalikan seperti dinyatakan dalam Dasar Privasi kami. Lindungi pautan dokumen peribadi dan butiran akses akaun. Anda boleh menggunakan laman web untuk pertanyaan dan pembelian yang sah; jangan mengganggu operasinya, cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran atau menyalahgunakan kandungannya. Portal yang dipautkan dan perkhidmatan pihak ketiga mungkin mempunyai terma berasingan. Maklumat laman web boleh berubah atau mengandungi kesilapan; hubungi kami untuk mengesahkan maklumat penting bagi pembelian anda. Tanggungjawab dan remedi tertakluk kepada undang-undang serta syarat urus niaga tertentu, tanpa pengecualian menyeluruh terhadap kewajipan undang-undang Best Bike.
8. Pertanyaan, pertikaian dan kemas kini
Hubungi admin@bestbike.my atau 088-762 366 dengan rujukan pertanyaan atau pesanan anda. Alamat kami ialah Lot 4, Ground Floor, Silvergate Plaza, Putatan, 88200 Sabah, Malaysia. Kami akan berusaha menyelesaikan kebimbangan melalui khidmat pelanggan; ini tidak menghalang anda menggunakan mahkamah, tribunal atau pengawal selia yang tersedia di bawah undang-undang Malaysia. Undang-undang Malaysia terpakai. Kemas kini akan dipaparkan di halaman ini dan tidak mengubah urus niaga yang telah dipersetujui secara retrospektif tanpa asas yang sah atau persetujuan yang diwajibkan undang-undang.